从这里开始 业务问题初步分析

理清业务需求,打造真正适用的 IT 解决方案。

我们帮助您理清业务需求,落地适合的 IT 解决方案:综合系统、CRM、Web 应用、客户与员工门户、移动应用、系统集成或 AI 服务。没有完整的需求文档,也可以开始。

面向企业主、IT 总监,以及负责数字产品和流程发展的管理者。

第一阶段的成果

初步需求分析概要

这不是全面审计,也不是完整的技术需求文档,而是以结构化的方式,从“有些地方不对劲”走向具体的下一步行动。

01

当前问题

先记录实际情况,不急于对原因下结论。

02

可能原因

提出需要验证或排除的原因假设。

03

验证所需数据

确定验证各项假设所需的事实、系统和参与人员。

04

可行的 IT 解决方案

梳理可行方案,从单个环节的自动化到独立系统。

05

下一步

建议下一步应开展的调研、原型验证或方案设计。

方案类型

先明确问题,再选择方案

验证假设后,适合的方案可能是一个小型集成流程、一项独立服务,也可能是一套综合业务系统。

综合业务系统与 CRM

将多种角色、流程和数据源连接为统一的数字化体系。根据您的客户、交易和任务管理规则构建 CRM。

行业应用场景示例

汽车行业。 面向管理层、经销商、营销团队和客户的 CRM、移动应用及门户:管理咨询与销售、预约保养、跟进交易,以及与车主沟通。

医药行业。 面向外勤团队的 CRM、拜访规划、已批准资料的访问和文档审批。

Web 应用与门户

为员工、合作伙伴和客户提供实用的操作界面。

移动应用

为客户和员工开发移动应用,让服务办理与日常工作不受办公地点限制。

AI 系统与智能体

知识检索、文档处理,以及可控的 AI 工作流程。

流程自动化

业务规则、校验、审批、通知和数据准备。

系统集成

打通内部系统、外部 API 和分析工具之间的数据交换。

全流程服务

从业务需求到系统上线

在明确业务场景、范围和数据之前,我们不会贸然进入开发。上线后,我们会继续根据实际使用情况改进系统。

  1. 01

    诊断分析

    梳理背景、参与人员、限制条件和待验证的假设。

  2. 02

    方案设计

    明确业务场景、界面、数据、集成方式和方案范围。

  3. 03

    软件开发

    构建系统并测试关键业务流程。

  4. 04

    落地实施

    将解决方案接入实际业务流程和工作环境。

  5. 05

    持续改进

    根据实际使用情况完善和扩展系统。

项目案例

这里展示的是可以公开的项目。我们的大部分工作受保密协议约束,因此相关细节仅在我们与客户之间共享。

车主应用的四个页面:首页、我的车辆、保养预约和维修确认

汽车/移动应用

车主应用

面向车主的移动应用,将车辆信息、保养预约、维修确认、配件选择和客服咨询集中在一处。
Dokum 对话界面,展示基于企业知识库生成的回答

AI/知识库

Dokum

以 AI 聊天形式使用企业知识库,获取基于公司文档的回答及来源链接。
Wear LK 企业业务门户界面

企业/业务门户

Wear LK

用于管理设计师服装销售的业务门户,涵盖门店、供货、商品、价格和报表。
Venice Loyalty 管理看板与移动端权益页面

会员运营/应用与后台

Venice Loyalty

会员忠诚度计划的应用及后台管理工具。
APN 用户门户的移动端页面,展示专用网络指标

电信/用户门户

APN LK

用于管理 Private APN 的用户门户,涵盖号码、eSIM、余额和流量使用情况。
SubsTrack 应用中的订阅与支出概览

服务/订阅管理

SubsTrack

付费订阅管理服务,在一处查看支出、续订日期和即将发生的扣款。
TG Notify 中自动向 Telegram 发送通知的流程

服务/通知

TG Notify

汇集多台设备的推送通知和短信,并转发至 Telegram 的服务。

常见问题

首次沟通前,您可能想了解

可以改进现有系统,而不是全部重建吗?

可以。我们会先评估现有系统及其限制。如果它适合当前任务,就可以扩展 CRM、门户、应用或集成,而不必全部重建。

首次沟通需要准备什么?

请简要说明问题、目前的处理方式,以及您希望改变的地方。具体例子会有帮助,但首次沟通不需要需求文档或机密信息。

初步分析会产出什么?

初步的任务说明、可能的解决方案、需要进一步确认的细节,以及第一阶段的建议。这不是全面审计,也不意味着在未经进一步研究的情况下承诺整个项目的精确报价。

可以先做一个小范围的版本,再逐步扩展吗?

可以。我们先共同确定一个有实际价值的初始版本,收集使用反馈,再明确后续阶段的范围。

能否在不中断现有业务的情况下引入新方案?

很多情况下可以分阶段过渡:先上线独立模块,或由一小部分用户开始使用,再逐步推广。如果需要迁移数据或切换系统,我们会提前商定过渡流程及可能出现的中断。

如果需求在工作过程中才逐渐明确,怎么办?

不必在开始时就掌握所有细节。我们先确定任务和第一阶段的范围,再通过原型和可用版本细化需求。如果出现新的需求,我们会在纳入开发之前,讨论其对范围、进度和费用的影响。

可以先看原型,并让员工试用吗?

可以。我们通常将原型开发设为独立的小阶段,事先商定范围、进度和费用。在这一阶段,可以让员工测试关键流程、收集反馈,并细化后续开发需求。这样可以在投入完整系统的开发之前,明确需求并决定下一阶段的安排。

下一步

说说您遇到的情况。
我们帮您梳理需求。

只需说明目前的情况和期望的结果,无需准备完整的需求文档,也无需预先选定技术。

您将获得

问题 → 可能原因 → 验证数据 → 方案选项 → 下一步

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