Наблюдаемая проблема
Фиксируем ситуацию без преждевременных выводов о причине.
Входная точка Первичный разбор задачи
От неясной бизнес-проблемы — до работающего IT-решения.
Находим, что стоит проверить в процессах и данных, превращаем наблюдения в конкретную карту запроса — даже если готового ТЗ пока нет.
Для предпринимателей, IT-директоров и руководителей, отвечающих за развитие цифровых продуктов и процессов.
Не обещаем диагноз без данных. Сначала отделяем наблюдаемую проблему от гипотез и определяем, что проверить.
ДИАГНОСТИКА ПРОЕКТИРОВАНИЕ РАЗРАБОТКА ВНЕДРЕНИЕ РАЗВИТИЕ
Результат входного этапа
Карта первичного разбора
Это не полноценный аудит и не готовое техническое задание. Это структурированный переход от «что-то работает не так» к предметному следующему шагу.
Гипотезы причин
Формулируем версии, которые предстоит подтвердить или опровергнуть.
Данные для проверки
Определяем, какие факты, системы и участники помогут проверить версии.
Варианты IT-решения
Намечаем возможные форматы — от автоматизации шага до отдельной системы.
Следующий шаг
Предлагаем, что исследовать, прототипировать или проектировать дальше.
Форматы
Решение следует за задачей, а не наоборот
После проверки гипотез задача может привести к небольшому интеграционному сценарию, отдельному сервису или комплексной системе.
Комплексные системы и CRM
Единый цифровой контур для нескольких ролей, процессов и источников данных. CRM под ваши правила работы с клиентами, сделками и задачами.
＋Web-сервисы и кабинеты
Рабочие интерфейсы для сотрудников, партнёров и клиентов.
＋Мобильные приложения
Мобильные сценарии, когда действие происходит вне рабочего места.
＋AI-системы и агенты
Поиск по знаниям, обработка документов и управляемые AI-сценарии.
＋Автоматизация процессов
Правила, проверки, согласования, уведомления и подготовка данных.
＋Интеграции
Обмен между внутренними системами, внешними API и аналитическим контуром.
＋Примеры отраслевых сценариев
Автомобильный бизнес. Заявки дилеров и сервисных центров, статусы работ и обмен данными с поставщиками запчастей.
Фармацевтический бизнес. CRM для полевых команд, планирование визитов, доступ к утверждённым материалам и согласование документов.
Возможные направления разработки, не отраслевые кейсы. В фармацевтике — организация работы, не автоматизация медицинских решений. Требования и ограничения уточняем на разборе.
Полный цикл
От вопроса к рабочему контуру
Не перескакиваем к разработке, пока не понятны сценарий, границы и данные. После запуска продолжаем работать с реальным использованием.
- 01
Диагностика
Разбираем контекст, участников, ограничения и проверяемые гипотезы.
- 02
Проектирование
Описываем сценарии, интерфейсы, данные, интеграции и границы решения.
- 03
Разработка
Собираем систему и проверяем ключевые рабочие сценарии.
- 04
Внедрение
Подключаем решение к реальному процессу и рабочему окружению.
- 05
Развитие
Уточняем и расширяем систему на основе фактического использования.
Кейсы
Разные задачи.
Конкретные артефакты.
Показываем только формат созданной системы — без неподтверждённых результатов, метрик и клиентских данных.
01AI / knowledge base
Dokum
Интерфейс поиска и ответов по корпоративной базе знаний.
02B2B / integration
Wear LK
Корпоративный кабинет с ролями, каталогом и интеграцией с 1С.
03Mobile / admin
Venice Loyalty
Приложение и административный контур программы лояльности.
04Cabinet / analytics
APN LK
Личный кабинет с представлением показателей частной сети.
05PWA / finance
SubsTrack
Интерфейс учёта подписок, расходов и предстоящих списаний.
06Automation / mobile
TG Notify
Сценарий автоматизированной отправки уведомлений в Telegram.FAQ
До первого разговора
01 / Можно обратиться без технического задания?
Да. Первичный разбор как раз нужен, чтобы перевести наблюдаемую бизнес-ситуацию в проверяемую карту запроса и определить разумный следующий шаг.
02 / Первичный разбор — это аудит?
Нет. Это предварительная работа по формулировке запроса. Она не заменяет исследование процессов, данных, архитектуры и безопасности, если они потребуются дальше.
03 / Вы сразу назовёте точную причину проблемы?
Нет: без данных точный диагноз был бы предположением. Мы сформулируем гипотезы причин и укажем, что нужно проверить, чтобы двигаться предметно.
04 / С какими решениями работает Soft4bs?
С комплексными системами и CRM, web-сервисами и кабинетами, мобильными приложениями, AI-системами и агентами, автоматизацией процессов и интеграциями.
Следующий шаг
Опишите ситуацию.
Мы соберём карту запроса.
Достаточно рассказать, что наблюдаете сейчас и какого результата хотите. Готовое ТЗ и выбранная технология не нужны.
На выходе
Проблема → гипотезы → данные для проверки → варианты решения → следующий шаг